Remboursement de retour

Cigman offre un remboursement complet pour les produits à plein prix s'ils sont reçus dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que ce soit le cas.

Les articles retournés sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Tous les articles retournés doivent être réemballés et retournés dans leur emballage d'origine pour plus de protection.
Nous vous recommandons d'assurer les colis retournés pour votre protection, car le client est responsable de tout dommage survenant lors du retour.
Les marchandises retournées endommagées à la réception ne seront pas créditées.
Les clients sont responsables des frais d'expédition initiaux.
Les présentoirs personnalisés et les produits personnalisés, y compris les commandes avec texte, impression ou graphiques personnalisés, ne sont pas remboursables.

Les clients doivent prendre en charge le fret retourné à l'entrepôt.

Conditions générales de remboursement

Cigman ne sera pas responsable des frais liés au retour des produits. Nous vous recommandons donc d'utiliser un transporteur réputé, traçable, assuré et fiable. Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais d'expédition ou d'importation liés au retour du produit.
Tout dommage ou anomalie du produit doit être signalé dans les 5 jours suivant sa livraison. Veuillez indiquer le numéro de commande, une brève description du problème et une photo du produit.
Cigman décline toute responsabilité en cas de livraison de produits à une adresse erronée. Nous vous recommandons donc vivement de vérifier vos informations de livraison plusieurs fois et de ne confirmer votre commande qu'après vous être assuré de leur exactitude.

Garantie

L'outil laser a passé avec succès un contrôle produit rigoureux et complet. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et offrons une garantie exceptionnelle aux utilisateurs professionnels.

Nous offrons une garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat à condition que :

Preuve d'achat
Usure normale
N'ont pas été réparés par des personnes non autorisées
N'a pas été utilisé à mauvais escient

Les produits défectueux seront réparés ou remplacés, gratuitement ou à notre discrétion, s'ils sont envoyés avec une preuve d'achat à notre(nos) distributeur(s) agréé(s).

Cette garantie ne couvre pas :

Défauts causés par des dommages accidentels
Non-respect des instructions d'utilisation du fabricant
Défauts causés par l'entretien ou la rénovation sans notre autorisation
L'étalonnage et l'entretien ne sont pas couverts par la garantie

Note:

Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables, en vertu de la présente garantie, des pertes indirectes ou consécutives résultant de défauts de ce produit.
La réparation ou le remplacement dans le cadre de cette garantie n’affecte pas la date d’expiration de la garantie.
Cette garantie est limitée aux clients ayant acheté et il n'est pas permis de transférer cette garantie à d'autres tiers.
Cette garantie ne peut être modifiée sans notre autorisation.
Cigman offrira le remplacement gratuit de produits neufs aux clients qui rencontrent des problèmes dans les trois mois suivant l'achat. Si le produit présente des problèmes pendant la période de garantie après trois mois, Cigman fournira des produits neufs en remplacement, mais les frais de port correspondants seront à la charge du client.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : service@cigman.com.